Цель курса: получить знания и умения, практические навыки, необходимые для эффективной работы в сфере управления персоналом в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по персоналу».

Курс адресован:

• директору по персоналу;
• руководителю службы персонала;
• менеджеру по персоналу;
• менеджеру HR-проектов;
• HR-консультанту;
• специалисту по работе с персоналом.

Результаты обучения

Знания:

• как минимизировать ошибки при подборе персонала;
• как провести качественное интервью;
• как вести кадровое делопроизводство без ошибок;
• принципы построения системы мотивации;
• как провести диагностику действующей системы мотивации;
• кого, когда и каким методом нужно учить персонал;
• как оценить уровень лояльности персонала и на что он влияет.

Умения и навыки:

• вести кадровое делопроизводство в соответствии с законодательством;
• разрабатывать и усовершенствовать системы мотивации персонала;
• разрабатывать эффективные системы адаптации, обучения и развития персонала;
• оптимизировать расходы на персонал законными способами и с минимальными рисками для компании;
• управлять изменениями в организации.

Курс включает:

• электронные курсы-презентации, содержащие примеры оформления документов, бланки документов;
• рабочие тетради;
• практические задания для самостоятельной работы;
• тесты для промежуточного и итогового контроля.

Структура курса

Модуль 1. Кадровый документооборот: 11 лучших кейсов (36 ак. часов).

• Кейс 1. Анализ примеров трудовых споров о дискриминации при установлении окладов.
• Кейс 2. Анализ примеров трудовых споров о невнесении результатов специальной оценки условий труда в трудовой договор.
• Кейс 3. Анализ примеров трудовых споров о нарушении срочности трудового договора.
• Кейс 4. Анализ примеров трудовых споров о нарушении льгот и гарантий работников с особыми условиями труда.
• Кейс 5. Анализ примеров трудовых споров о нарушении процедуры изменения условий труда.
• Кейс 6. Анализ корректности составления графиков. Работа со сверхурочной работой и недоработками
• Кейс 7. Анализ примеров случаев нарушений охраны труда.
• Кейс 8. Анализ примеров трудовых споров о применении дисциплинарного взыскания.
• Кейс 9. Анализ примеров трудовых споров о взыскании материального ущерба.
• Кейс 10. Анализ примеров трудовых споров о нарушении порядка проведения сокращения.
• Кейс 11. «Уволь меня, если сможешь». Как уволить нерадивого сотрудника? Решения и риски.

Модуль 2. Подбор персонала: как обеспечить надежный результат (36 ак. часов).

1. Роль и место подбора персонала в управлении организацией.

• Связь с кадровой политикой и общей стратегией организации, оценка потребности в персонале.
• Исследования рынка труда и предложений конкурентов. Практическое применение для решения задач компании. Практикум: проведение мониторинга условий труда.

2. Организация процесса подбора персонала: основные этапы подбора.

• Заявка на подбор. Сложности взаимодействия между автором заявки и исполнителем работы.
• Источники привлечения кандидатов. Оценка эффективности источников привлечения кандидатов. Практикум: расчет эффективности источников подбора.
• Размещение продающей вакансии. Порядок действий
• Анализ эффективности источников привлечения кандидатов.

3. Анализ резюме соискателей. О чем молчит резюме?

4. Оценка кандидатов при приеме на работу. Техники подбора.

• Собеседование. Виды и технологии проведения интервью.
• Проведение тестирования при приеме на работу. Виды и порядок проведения.
• Эксклюзивный подбор и хэдхантинг. Особенности «охоты» за специалистами.
• Скрининг. Быстрое закрытие вакансий.
• Массовый рекрутинг. Особенности массового подбора персонала. Групповые интервью.
• Прелиминаринг. Специфика привлечения молодых специалистов для стажировки.

5. Адаптация как завершающий этап подбора. Ключевые элементы адаптации.

6. Оценка результатов подбора. Показатели эффективности подбора персонала.

Модуль 3. Мотивация персонала. Разрабатываем эффективную систему KPI (12 ак. часов).

1. Зачем мотивировать персонал?

2. Формы и методы мотивации персонала.

3. Создание базовой модели оплаты труда.

• Мониторинг заработных плат. Практикум: проведение мониторинга заработных плат, оформление результатов мониторинга.
• Грейдирование. Этапы построения системы грейдирования.
• Управление по целям. Правила постановки целей. Практическое задание: определение корректности постановки цели.

4. Классификация показателей. Практическое задание: соотнесение показателей по группам.

• Формирование библиотеки показателей на основе ключевых функций сотрудника. Практикум: формирование показателей для сотрудников отдела персонала.
• Матрица KPI: правила составления. Принципы уравновешивания критериев. Практикум: определение веса показателя в зависимости от стратегии компании.
• Коллективные и индивидуальные показатели. 5 лучших KPI.

5. Методика расчета ежемесячных и квартальных премий.

• Определение периодичности мотивирующих выплат.
• Как часто требуется изменение системы премирования.

6. Почему некоторые системы мотивации не работают? Основные ошибки построения мотивационных схем.

Модуль 4. Расходы на персонал: от бюджетирования к оптимизации затрат (12 ак. часов).

1. Затраты на персонал. Классификация затрат.

• Основная логика оптимизации затрат. Оценка расходов на персонал в зависимости от стадии развития компании.
• Бюджетирование: что необходимо учесть при составлении бюджета. Практикум: составление бюджета на персонал.

2. Анализ численности персонала. Расчет необходимой численности персонала. Практикум: расчет необходимой численности кадровых работников на основе норм рабочего времени.

3. Производительность труда: от чего она зависит и как ее повысить.

• Планирование и учет рабочего времени. Практикум: составление графиков сменности.
• Гибкое планирование рабочего времени как инструмент оптимизации затрат без снижения производительности труда. Практикум: расчет производительности труда при гибком планировании рабочего времени.
• Суммированный учет рабочего времени. Практикум: анализ затрат при введении суммированного учета рабочего времени.
• Потери рабочего времени. Анализ «пожирателей времени». Практикум: анкета для определения «пожирателей времени» и ее использование.

4. Дистанционная работа: особенности оформления, учета и построение взаимоотношений с дистанционными работниками.

5. Снижение затрат на подбор и обучение персонала. Практикум: составление бюджета на подбор персонала.

6. Сокращение персонала. Процедура оформления.

• Аутплейсмент в российских условиях.
• Всегда ли достигается экономия? Возможные ошибки при проведении сокращения персонала. Практикум: анализ трудовых споров при сокращении персонала.

Модуль 5. Нематериальная мотивация: используем на 100% (12 ак. часов).

1. Лояльность и вовлеченность персонала, их влияние на результаты работы компании.

2. Диагностика действующей системы мотивации. Семь ключевых индикаторов уровня мотивации.

• Практическое задание: сравнительный анализ методов оценки уровня мотивации.
• Определение мотиваторов. Практическое задание: Определение мотиваторов и составление мотивационной карты.

3. Создание системы немонетарной системы мотивации.

• Выбор оптимальных способов мотивации.

• Нестандартные методы мотивации персонала. Лучшие мировые практики.

4. Демотивация работников и способы ее преодоления.

• Практикум: Анализ ситуаций на демотивацию персонала и разработка действий по сбалансированности системы мотивации и возможностей персонала.
• Диагностика профессионального выгорания. Практикум: Оценка профессионального выгорания работника.

5. Оценка уровня эффективности новой системы мотивации.

Модуль 6. Обучение и развитие персонала. Как вырастить «звезду» (36 ак. часов).

1. Роль обучения в системе управления персоналом.

• Принципы профессионального обучения персонала организации.

2. Методы оценки потребности в обучении персонала.

• Подход МакГихи и Тейера к определению потребности в обучении.
• Планирование обучения. Практикум: составление заявки на обучение персонала.

3. Формирование структуры внутреннего обучения. Документооборот по организации обучения.

4. Традиционные и современные методы обучения персонала.

5. Управление компетенциями: понятие компетенций, виды, характеристики и особенности применения.

• Методология разработки компетенций.

• Планирование развития по компетенциям. Развиваемые и неразвиваемые компетенции.

6. Развитие персонала.

• План индивидуального развития сотрудников: принципы составления. Практикум: составление плана индивидуального развития.
• Матрица обучения: порядок разработки.

7. Кадровый резерв: кого включать в кадровый резерв и как построить работу с кадровым резервом.

8. Оценка результатов обучения по бизнес-показателям.

Модуль 7. Оценка персонала и ее роль в развитии организации (36 ак. часов).

1. Роль оценки персонала в системе HR менеджмента компании.

• Оценка персонала в истории HR-менеджмента.
• Цели, задачи и функции оценки персонала в современной системе управления организацией.
• Преимущества оценки для сотрудника и организации.

2. Система оценки персонала.

• Основные требования к системе оценки.
• Виды оценки персонала на разных этапах работы сотрудника в компании.
• Различные методы оценки персонала. Как выбрать наиболее эффективные для своей компании: практические рекомендации.
• Разработка профиля должности для оценки конкретного сотрудника. Использование моделей компетенций.

3. Процедура оценки персонала.

• Внедрение системы оценки.
• Годовой цикл оценочных мероприятий.
• Участие и ответственность различных категорий сотрудников в оценке персонала.
• Показатели эффективности оценочных мероприятий.

4. Структура оценочных форм.

• Рекомендации по обучению и профессиональному развитию.
• Развитие карьеры.

5. Оценочное интервью.

• План интервью.
• Рекомендации для интервьюера и руководителя – субъекта оценки.
• Рекомендации для сотрудника – объекта оценки.
• Правила проведения постоценочной беседы.

6. Методы оценки персонала.

• Аттестация персонала.
• Документирование аттестации персонала.
• Метод оценки при управлении по целям (MBO).
• Метод 360 градусов.
• Ассессмент-центр (АC).
• Измерение результативности сотрудников (performance appraisal).
• Решение кейсов и кейс-задач (case-testing).

7. Связь системы оценки с мотивацией персонала.

• Связь оценки персонала с материальным вознаграждением сотрудника.
• Связь оценки персонала с системой нематериальной и гибридной мотивации.

Модуль 8. Организационное поведение. Управление изменениями в организации (36 ак. часов).

1. Теоретические основы управления организационными изменениями.

·         Ицхак Адизес о закономерности развития организации.

·         Теория организационных изменений Курта Левина.

·         Модели организационных изменений.

·         Реинжиниринг бизнес-процессов и предпосылки его проведения.

2. Подготовка и реализация управленческих решений в условиях организационных изменений.

· Интуитивные и рациональные решения.

· Определение необходимости и готовности организации к изменениям

· Анализ силового поля, инструменты выявления проблем и постановки целей организационных изменений.

· Креативные подходы к принятию решений в условиях организационных изменений

3. Управление сопротивлениями организационным изменениям.

· Готовность руководства к проведению организационных изменений.

· Основные причины сопротивления сотрудников изменениям в организации.

· Методы преодоления сопротивления изменениям (анализ рекомендаций Джона Коттера).

· Методы сокращения и преодоления сопротивления переменам.

4. Планирование организационных изменений.

· Умные цели и их роль в эффективном проведении изменений.

· Перевод проблемы в цель; дерево целей.

· Управление по целям (УПЦ) – Management by Objectives (MBO).

· Управление результативностью (УР) – Performance management (PM).

5. Контроль деятельности персонала, как средство управления изменениями.

· Особенности контроля в условиях изменений: приемлемые и неприемлемые виды контроля.

· Мотивация и контроль – взаимозависимые элементы организационных изменений.

· Оценка эффективности проведения организационных изменений.

6. Эффективность менеджера в ситуации организационных изменений.

· Содержание деятельности руководителя в условиях изменений.

· Анализ эффективности собственных подходов к управлению организационными изменениями.

· Исследование лидерского потенциала и готовности управлять командой в ситуации нестабильности.

· Коучинг – эффективный инструмент управления организационными изменениями.

· Составление плана саморазвития.

7. Проект как основное средство проведения организационных изменений.

· Проект: основные понятия и принципы.

· Общие требования к проектам.

· Типология проектов.

· Этапы работы над проектом.

· Управление командой проекта.

· Индивидуальные ресурсы управления проектом.

8. Технологии обратной связи, необходимые для минимизации искажения информационных потоков в условиях организационных изменений.

·         Роль обратной связи в управлении организационными изменениями.

·         Технологии обратной связи от подчиненного к руководителю.

·         Технологии обратной связи от руководителя подчиненному.

Модуль 9. Управление конфликтами (24 ак.ч.)

1. Конфликт: понятие, классификация, динамика:

• понятия конфликта, конфликтной ситуации, конфликтогена;
• различные подходы к классификации конфликтов;
• причины возникновения и динамика развития конфликтов;
• стили поведения в конфликтах.

2. Профилактика конфликтов.

§ диагностика конфликтов;

§ социально-психологические методы профилактики конфликтов;

§ коучинг – эффективный инструмент профилактики конфликтов.

3. Анализ и разрешение конфликтов:

§ структура анализа конфликта;

§ оценка приоритетов и соотношения ресурсов, конфликтующих сторон;

§ выработка взаимовыгодных предложений и разработка запасных вариантов.

4. Управление эмоциональными состояниями в конфликте:

§ эмоциональный интеллект (EQ) как основа Эмоциональной компетентности;

§ эмоциональное самосознание – способность понимать свои чувства и причины их вызывающие;

§ управление своими эмоциями;

§ технологии влияния на эмоциональное поле оппонента.

5. Управление коммуникациями в конфликтных ситуациях:

§ коммуникативная компетентность;

§ вербальная, невербальная и паравербальная коммуникации;

§ модель эффективных коммуникаций;

§ коммуникативные барьеры и их преодоление;

§ транзактный анализ Эрика Берна и его актуальность в управлении конфликтами;

§ технологии бесконфликтных коммуникаций

6. Управление конфликтами в организации:

§ конфликт в организации – один из способов ее развития;

§ вертикальные и горизонтальные конфликты на работе;

§ ведение конструктивных переговоров в разрешении конфликтов;

§ посредничество в рабочих и деловых конфликтах.

Итоговое тестирование (10 ак.ч.)

Рекомендуемая продолжительность обучения: 12 недель.

Стоимость обучения: 29900 рублей (НДС не облагается).

Перечень документов, предоставляемых слушателем для зачисления в группу:

1) копия паспорта (первый разворот и страница с информацией о регистрации);

2) копия диплома о высшем/среднем профессиональном образовании. Если фамилия в дипломе не совпадает с фамилией в паспорте, к пакету документов необходимо приложить документ, на основании которого изменена фамилия (копия свидетельства о браке и т.д.);

3) заявление о зачислении в группу (бланк предоставляется);

4) согласие на обработку персональных данных (бланк предоставляется).

Все документы предоставляются до начала обучения.

Документ по окончании обучения: диплом о профессиональной переподготовке.

Диплом дает право ведения профессиональной деятельности в сфере управления персоналом.